CILAOS SPA : Changez de rythme ! 

Pouvez-vous nous présenter votre établissement ?

Michel Andre : Le Cilaos Spa est le premier et plus grand spa urbain de la Martinique. Il est niché dans les hauteurs de Fort-de-France, face à la mer. Sa situation en fait une expérience assez exceptionnelle.

Sur 600m2, dans un lieu chargé d’histoire et d’émotion, il appelle à l’évasion pure avec ses 12 cabines de soins. Le personnel est constitué de professionnels expérimentés et passionnés par leur métier, à l’écoute des besoins spécifiques des clients.

Nous proposons des rituels de massages, des soins pour le visage et le corps, ainsi que de la relaxation pure au sein de notre Hammam. Nous complétons cette offre de soins par des conseils beauté, une gamme cosmétique de qualité et notre espace onglerie.

Nous attirons une clientèle diverse, hommes, femmes, ainsi que les adolescents, qui veut profiter d’un moment d’évasion au cœur de la ville et des cultures du monde.

Quels sont les changements à l’œuvre dans l’établissement ?

Nous venons de reprendre le Spa il y a un peu plus de deux mois. Nous avons voulu conserver les bases de l’établissement, tout en repensant tout ce qui pouvait l’être. Nous avons opté pour deux gammes cosmétiques “haut de gamme”, créées par des médecins dont l’engagement dans la recherche et le développement aussi bien que la philosophie sous-jacente nous garantissent une qualité et des résultats tangibles, pour répondre à toutes les exigences de beauté et de bien-être. Nous avons revu la carte des soins et introduit de nouveaux rituels de soins, dont des soins “teenagers” pour les adolescents. Nous avons accompagné la montée en compétence et la formation des équipes. Nous avons aussi changé l’organisation spatiale du lieu et ouvert une boutique et un espace conseil au cœur de l’établissement.

C’est donc une toute nouvelle expérience qui se dévoile dans un lieu connu. Notre engagement est d’offrir à nos clients une qualité constante et renouvelée de prestations et de services, pour plus de Beauté et de Bien-Être.

Mais ce changement va plus loin : nous nous inscrivons dans un processus d’amélioration continue permanent, qui se base sur l’écoute de nos clients. Il est important de toujours innover, lancer de nouveaux produits sur la base de besoins exprimés. Et c’est cela que nous nous attachons à faire.

Comment le Cilaos Spa pourra-t-il nous aider à changer, en cette nouvelle année ?

Nous voulons passer du cadeau idéal pour ses proches au compagnon idéal pour sa vie quotidienne.
La reprise du Cilaos Spa trouve sa motivation dans ma propre vie personnelle, sur laquelle avaient empiété mes contraintes professionnelles. J’ai été victime du stress et ai retrouvé de la sérénité grâce à ces moments de détente et d’évasion.

En période de crise, nous ressentons les contraintes de nos vies professionnelles et sociales de manière beaucoup plus forte. Il est important de préserver son capital santé. C’est notre mission la plus profonde.

Le Cilaos Spa propose une solution efficace et répond à nos contraintes, alliant proximité et cadre agréable.
Nous pensons que c’est comme cela que nous pourrons continuer à inscrire notre établissement dans le temps : en étant un élément clé du bien-être de tous les Martiniquais.