« Allier la théorie et la pratique »

Le bac en poche, Kenydje Langou a choisi de préparer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client en alternance. Depuis un an et demi, il partage son temps entre le centre de formation FORE Alternance et la boutique Orange Caraïbes qui l’accueille.

Campus Metafore, à Jarry.Les locaux, qui comptent 24 salles de formation, un amphithéâtre et des espaces de réunion ou de convivialité, accueillent jusqu’à 600 apprentis Deborah Goeusse
Campus Metafore, à Jarry.Les locaux, qui comptent 24 salles de formation, un amphithéâtre et des espaces de réunion ou de convivialité, accueillent jusqu’à 600 apprentis Deborah Goeusse

« Allier la théorie et la pratique »

Le bac en poche, Kenydje Langou a choisi de préparer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client en alternance. Depuis un an et demi, il partage son temps entre le centre de formation FORE Alternance et la boutique Orange Caraïbes qui l’accueille.

Caroline Bablin

Pourquoi avoir choisi l’alternance pour préparer le BTS ?

J’ai fait plusieurs stages quand j’ai préparé mon bac pro – notamment dans la même boutique Orange Caraïbes – et pour le BTS, j’avais envie d’allier la théorie et la pratique, parce qu’en cours, nous n’apprenons pas tout. Le terrain est vraiment formateur. Chaque semaine, je suis deux jours en centre de formation FORE et trois jours en entreprise. J’ai commencé fin août 2024 et je passerai le BTS cette année. Aujourd’hui, je suis plus autonome que lorsque j’ai commencé.

Quels sont les aspects du métier où l’alternance vous a le plus apporté ?

Il y a deux matières où la mise en pratique présente vraiment un avantage : l’animation réseau et la négociation client, deux matières qui touchent à l’humain en fait. Ce sont deux domaines où l’alternance permet de mieux voir ce dont il s’agit. Toucher au concret m’a beaucoup aidé à mieux cerner les notions vues en cours. Et ce sont deux domaines aussi où les conseils de ma tutrice, qui a l’expérience de la relation client, ont été particulièrement utiles.

Et après l’examen, comment voyez-vous votre avenir ?

Ça dépendra surtout des résultats à l’examen… Je ne sais pas encore si j’ai envie de travailler ou de continuer et préparer une licence, toujours en alternance bien sûr.

« La transmission au cœur de l’expérience »

Sophie Lemoine est responsable du développement des compétences et de la diversité à la direction Orange Antilles Guyane.

« Accueillir des alternants fait partie de nos engagements pour accompagner les jeunes dans leur orientation et favoriser la réussite de leur projet professionnel. Nous recrutons des alternants dans des métiers au cœur de la relation client, leur permettant de découvrir un véritable univers professionnel et d’acquérir des compétences concrètes en boutique. La transmission des savoirs est au centre de notre démarche. Chaque alternant est accompagné par un tuteur reconnu pour son expertise, son diplôme ou son expérience. Tous sont formés à la fonction tutorale et sensibilisés aux enjeux de sexisme, d’égalité professionnelle et d’inclusion. Nous animons notre communauté de tuteurs afin de favoriser le partage de bonnes pratiques et de les soutenir dans leur rôle. L’alternance est bien plus qu’un dispositif de formation : c’est un tremplin permettant d’acquérir à la fois un diplôme et une expérience significative reconnue et recherchée sur le marché du travail. »