Digicel Business : la connectivité, levier de compétitivité
Digicel Business accompagne la transformation numérique des entreprises et collectivités des Antilles françaises, de la Guyane, de la Réunion et de Mayotte. Sa force : allier expertise technologique, ancrage local et accompagnement de proximité.
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- Expertise
Astrid Dollin, directrice © Lou Denim
Digicel Business : la connectivité, levier de compétitivité
Digicel Business accompagne la transformation numérique des entreprises et collectivités des Antilles françaises, de la Guyane, de la Réunion et de Mayotte. Sa force : allier expertise technologique, ancrage local et accompagnement de proximité.
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« Chez Digicel Business, nous relevons un double défi : délivrer des solutions de pointe tout en les adaptant aux réalités locales », indique Astrid Dollin, directrice BtoB des entités françaises du groupe. Concrètement, cela signifie proposer aux organisations des réseaux fiables et sécurisés, dimensionnés selon leurs besoins.
La gamme des offres du groupe est large. Tout d’abord, les solutions d’accès internet, qui reposent désormais essentiellement sur la fibre optique, aujourd’hui généralisée sur nos territoires.
Aussi, le groupe propose des réseaux privés sécurisés aux organisations implantées sur plusieurs sites, garantissant la transmission de leurs données à l’abri des vulnérabilités d’internet. « Côté téléphonie, nos offres évoluent elles aussi, avec, notamment, la mise en place de standards hébergés sur notre cloud, gérés et maintenus par les équipes techniques », précise la directrice. Dès cinq utilisateurs, les entreprises, même les plus petites, bénéficient de services professionnels : accueil personnalisé, messagerie vocale, redirections d’appels.
Chez Digicel Business, nous relevons un double défi : délivrer des solutions de pointe tout en les adaptant aux réalités locales
Pour répondre au besoin de sécurité et de continuité de service, Digicel Business fournit de l’espace de stockage de données, dans un environnement sécurisé, au sein de ses data centers régionaux. « Avec un hébergement local, les entreprises conservent l’accès à leurs données, même en cas d’incident majeur », précise Astrid Dollin.
Digicel Business accompagne également ses clients dans le renforcement de leur cybersécurité, enjeu vital pour protéger leurs activités et leurs données sensibles. Enfin, le groupe développe des solutions M2M IoT dédiées à la connectivité des objets, ouvrant la voie à des usages innovants, de la logistique intelligente à la gestion technique des équipements.
Un partenaire de proximité
Cette capacité technique repose sur un ancrage fort dans chaque territoire. « Nous ne vendons pas un simple catalogue », insiste Astrid Dollin. « Nous co-construisons des solutions sur mesure avec nos clients ». Les équipes commerciales, d’ingénierie et de support sont présentes localement et disponibles sept jours sur sept.
Parcours d’activation, appels de bienvenue, suivi proactif de la satisfaction : la relation client est placée au cœur du service. « Notre mission est claire : accompagner les organisations dans leur développement, en assurant fiabilité, performance et proximité », conclut Astrid Dollin.
Cybersécurité : protéger le réseau et les utilisateurs
Audrey Fardin, responsable pôle ingénierie avant-vente
« Hôpitaux, collectivités, entreprises privées : nos territoires subissent aujourd’hui des ransomwares (demandes de rançon), des vols de données ou la paralysie complète des systèmes. Nous avons donc développé une double approche : une protection native de notre cœur de réseau, complétée par des solutions sur mesure – firewalls physiques ou virtuels, antivirus certifiés auprès de partenaires de renommée internationale comme Fortinet, Check Point ou Stormshield (constructeur certifié ANSSI), filtrage d’URL pour la maîtrise des usages internet au sein de l’entreprise.
La majorité des attaques proviennent d’erreurs humaines : un mail frauduleux ouvert, un lien malveillant cliqué. C’est pourquoi nous mettons aussi l’accent sur la formation et la sensibilisation. Et nous accompagnons les entreprises dans la recherche de financements publics, souvent méconnus. Aujourd’hui, la cybersécurité n’est plus une option, mais une condition sine qua non de pérennité. »
Objets connectés : efficacité et économies
Sébastien Pamela, chef de produit M2M & IoT
« L’internet des objets se déploie dans des usages concrets : compteurs d’eau intelligents, suivi de camions et conteneurs, surveillance d’équipements industriels, éclairage public, télémédecine… Derrière ces applications, le principe est simple : des cartes SIM M2M assurent la connectivité entre les objets, et une plateforme logicielle permet de superviser les données, de géolocaliser ou de recevoir des alertes.
Nous sommes aujourd’hui le seul opérateur régional à proposer une data M2M illimitée. Cela élimine le risque de surcoût lié aux pics de consommation. Pour une collectivité, un industriel ou une PME, le bénéfice est double : réduire les interventions humaines et fiabiliser les données, pour des économies d’échelle immédiates. L’IoT est un véritable outil de performance. »
business@digicelgroup.fr
08 09 100 567 (numéro gratuit)
