Entretien avec Isabelle Pacchioni, sa fondatrice.

Comment l’aventure Puressentiel a-t-elle commencé ?

Je souhaitais rendre accessible l’aromathérapie. Les huiles essentielles portent les actifs les plus puissants des plantes, mais les utiliser nécessite des connaissances pointues : propriétés des différentes variétés botaniques, précautions d’emploi, usages spécifiques. L’idée a été de simplifier leur utilisation en proposant des formules prêtes à l’emploi, aux applications bien définies, plaisantes et efficaces à utiliser au quotidien. C’était en 2005. On a commencé l’aventure à trois avec quatre produits. Aujourd’hui, notre catalogue comporte 15 gammes et plus de 250 références et nous sommes plus de 230 collaborateurs à travers le monde.

Comment se décline cette gamme ?

Nous avons commencé avec des produits d’aromathérapie, pour aujourd’hui proposer la nature au sens large, des extraits végétaux, des principes actifs titrés… Nos produits, naturels à 98,5 %, sont aussi bien des dispositifs médicaux que des biocides (anti-moustiques) qui ont prouvé leur efficacité et répondent aux réglementations. Nous avons créé des comités scientifiques, avec des chefs de service hospitaliers, des praticiens de ville, des experts. Nous menons des études cliniques et publions dans des revues internationales.

Quelles sont les valeurs portées par la marque ?

• La nature est au cœur de nos formules, mais aussi de nos engagements. Notre démarche est solidaire, responsable, durable, c’est notre ADN. Depuis quatre ans, nous sommes certifiés B Corp, label international d’une gouvernance engagée sur la responsabilité sociale et environnementale.
• L’engagement. Notre approche repose sur un sourcing éthique et durable. Nous nous approvisionnons dans 46 pays auprès de fournisseurs qui signent notre Charte Pure Qualité. Notre engagement solidaire est incarné par la Fondation Puressentiel qui soutient chaque année une vingtaine de projets dans le monde, basés sur la protection de la santé, de la nature et de l’enfance.
• La performance est un autre de nos engagements qui garantit la qualité et l’efficacité de nos produits. La satisfaction de nos clients est essentielle. Notre marque a un taux de notoriété et de satisfaction très important.

Depuis quand Puressentiel est-il présent dans les DOM ?

Dès l’origine, et nous y avons reçu un excellent accueil ! Les habitants des régions d’outre-mer sont souvent formés à l’usage traditionnel des plantes et sont très réceptifs aux produits de santé naturels. À part les huiles essentielles, quatre gammes sont particulièrement prisées aux Antilles : les gammes « Anti-pique », « Articulations et muscles », « Respiratoire », et la gamme « Assainissant », précieuse dans les milieux humides.

Qu’est-ce que l’engagement Pure Transparence ?

La demande d’huile essentielle est devenue très forte au niveau mondial, générant du trafic sur la qualité. Notre responsabilité est de nous assurer que l’HE que l’on utilise est 100 % pure et naturelle. Si des partenariats forts avec nos fournisseurs nous assurent la traçabilité, nous allons encore plus loin dans le cadre de notre engagement Pure Transparence, avec notre système de traçabilité des huiles essentielles. Un QR Code renvoie à une carte d’identité du produit, précisant à la fois son origine, son parcours et sa composition chimique. Nous sommes les seuls à offrir ce service qui nécessite un engagement majeur, mais garantit la qualité, et offre la composition exacte du produit.