Agrege Dom-Tom, pour recouvrer des impayés 

Comment se déroule le processus de recouvrement d’une créance ? 

Richard Sutton : Après analyse de la situation, nous (le client et AGREGE DOMTOM) définissons des objectifs sur lesquels nous nous engageons et mettons en œuvre les meilleurs moyens pour les atteindre. Notre réseau de partenaires et consultants (huissiers de justice, avocats, experts…) permettent de multiplier les compétences pour identifier les raisons d’un non-paiement et ainsi résoudre le problème de façon rapide et efficace en proposant des solutions. Nos outils permettent un suivi en temps réel des résultats obtenus.

Chaque action nous oblige à nous adapter au profil du
débiteur. Malgré la situation d’impayé, un débiteur reste un client qui mérite d’être traité de manière unique, toujours dans l’écoute et le dialogue. Il faut préserver l’image de marque et la relation commerciale de nos CLIENTS.

Vous définissez-vous comme un acteur dans le recouvrement ? 

AGREGE DOMTOM offre bien plus que du recouvrement : nos solutions sont mises en œuvre avec les meilleurs acteurs du secteur, les «HUISSIERS DE JUSTICE», qui garantissent performance, légitimité et proximité avec les débiteurs.

Nos solutions reposent sur un réseau d’études d’huissiers de justice sur l’ensemble des départements d’outremer et la métropole, seuls habilités à gérer les fonds recouvrés dans le cadre de la législation du compte affecté.

Avec un responsable de compte dédié pour chaque client, les solutions d’AGREGE DOMTOM offrent plus de performances, plus de transparence (en temps réel), un accès direct à l’ensemble des actions engagées et de leur résultat, des taux de recouvrement de plus de 30%.

Avec l’offre modulaire de recouvrement, quels objectifs poursuivez-vous ? 

Ils sont multiples : accroître les taux de recouvrement cons-tatés, réduire sensiblement les délais de reversement des fonds recouvrés, fournir des outils d’analyse, des axes d’amélioration et des outils de consolidation pour les grands donneurs d’ordres, offrir un processus continu sur toute la chaîne du recouvrement et enfin, réduire significativement et contrôler durablement les coûts du recouvrement.

La plateforme AGREGE DOMTOM constitue par ailleurs un outil unique permettant, entre autres, à nos clients de suivre l’évolution du recouvrement confié et d’orienter la gestion d’une procédure, d’homogénéiser l’ensemble des processus de recouvrement au sein d’un groupe (multi-entités et multi-sites).

Enfin, les spécificités de notre offre permettent de proposer un modèle de rémunération transparent, exclusivement au
résultat, sans frais de dossiers (conformément à la loi),