Leader mondial en assurances et acteur majeur aux Antilles, le groupe Allianz est implanté en Guadeloupe depuis 1929. Il est également présent à Saint-Martin, Saint-Barthélemy, en Guyane et en Martinique. – Photo Lou Denim

Rencontre en début d’année avec Fabienne Hebreu, déléguée régionale AZ Outre-Mer-Amériques. Leur philosophie : « apporter à nos clients et partenaires, la force d’un grand groupe avec un service de proximité ». 

Quels sont les premiers mots de l’année 2021 que vous souhaitez adresser aux lecteurs et à vos assurés ?

Fabienne Hebreu : L’année 2020 restera dans les mémoires car nos habitudes et certitudes ont été bouleversées par la crise sanitaire.

Cependant nous avons tous fait preuve de résilience et souhaitons redémarrer l’année avec lucidité (conserver l’usage des gestes barrières) et optimisme (il faut continuer à se réinventer).

Comment êtes-vous représentés sur zone ?

Notre force est la proximité de notre réseau avec 11 agents qui ont quelques fois des points de vente secondaires, ce qui apporte un maillage significatif sur nos territoires.

Nous avons fait le choix d’une politique de distribution multicanal avec des courtiers notamment, permettant ainsi de proposer au plus grand nombre la palette des produits Allianz.

La crise sanitaire a-t-elle changé la donne des assureurs et plus spécifiquement celle d’Allianz ?

Toute la profession a été et est encore touchée par cette crise sans précédent. Il y a une réflexion en cours sur la mise en place d’un fonds à l’instar de ce qui existe pour les catastrophes naturelles entre la Fédération française de l’assurance (FFA) et le gouvernement.

Pour nous, le plus important est d’être aux côtés de nos assurés. A ce titre même durant le confinement nous étions en capacité de répondre aux sollicitations.

Nous continuons à conseiller sur les possibilités de meilleures protections pour le particulier, le professionnel et l’entreprise dans un environnement fragilisé.

Les deux conseils simples que vous pourriez donner à nos lecteurs ?

Les dernières intempéries en Martinique (glissements de terrain, coulées de boue dans le nord) nous rappellent qu’il est plus que nécessaire d’assurer son patrimoine qu’il soit privé ou professionnel, cela n’arrive pas qu’aux autres !

Et pour ceux qui sont assurés : faire un point chaque année avec leur intermédiaire d’assurances pour mettre à jour leurs contrats. Nous restons plus que jamais mobilisés vis-à-vis de l’ensemble de nos actuels et futurs clients.