En faisant se déplacer ses agents dans les maternités dans le cadre du Service Attentionné Naissance, la CAF remplit plus efficacement ses missions auprès de la population.
Depuis un an, la CAF a mis en place un service inédit au contact direct des jeunes mamans et jeunes parents.
Dans le cadre du Service Attentionné Naissance, des agents de la CAF Martinique se rendent ainsi, tout au long de l’année, dans les services de maternité du territoire afin d’enregistrer les naissances et faire un bilan de situation.
« Ces rencontres de terrain facilitent les démarches et permettent d’ajuster les accompagnements auxquels les personnes peuvent prétendre. »
Focus sur un dispositif qui marche et qui devrait faire des émules en dehors du territoire.
En quoi consiste le Service Attentionné Naissance ?
Jean-Richard PELTRA, coordinateur Politique publique petite enfance : C’est simple, chaque lundi, mercredi et vendredi, deux agents munis de tablette ou de smartphone se rendent dans les trois maternités du territoire.
En allant ainsi à la rencontre des jeunes mamans et des jeunes parents, ils vont pouvoir :
- enregistrer toutes les naissances
- proposer l’ensemble des services de la CAF
- fournir des informations pratiques sur les différents modes de garde
- informer sur la PMI (Protection maternelle et infantile) et la CGSS
Les jeunes parents sont-ils surpris de les voir arriver à la maternité ?
(sourire) Ils sont agréablement surpris, oui en effet, ils n’ont plus à se déplacer en agence !
De notre côté, ce déploiement nous permet d’enregistrer 100 % des naissances et de toucher 100 % de ce public cible que représentent les jeunes mamans.
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Outre d’éviter les déplacements, ce service constitue aussi un cadre pour mieux connaître ses droits…
Absolument, on s’est rendu compte qu’un certain nombre de personnes étaient dans une situation de non-droit tout simplement par manque d’informations.
Avec le Service Attentionné Naissance, nous faisons le point individuellement sur place, à la maternité.
C’est aussi un contexte privilégié pour la détection des mamans mineures, étrangères ou en grande difficulté pour lesquelles nous passerons le relais à nos collègues travailleurs sociaux.
Le Service Attentionné Naissance est un dispositif national ?
(Sourire) pas du tout, le Service Attentionné Naissance a été conçu et créé en Martinique.
C’est la volonté de notre directeur de réduire les déplacements de la population et faciliter les démarches à l’aide de la numérisation des outils.
Ça marche, et au bout d’un an le Service Attentionné Naissance recueille 80 % de satisfaction.
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