Une expérience client améliorée pour l’agence Allianz Georges Molinard 

Assurance. Avec un nouvel espace à Baie-Mahaut, l’agence et son équipe réitèrent la promesse de proximité et renforcent leur rôle de conseil et d’accompagnement. – Texte Anne-Sophie Malot

Aujourd’hui, les assurances font partie de notre quotidien. On assure presque tout. D’un côté, les particuliers cherchent à protéger leur personne, leurs proches et leurs biens contre les risques et leurs conséquences financières, de l’autre, les professionnels et les entreprises souhaitent sauvegarder leur outil de travail en les assurant (voire même en anticipant les indemnités de fin de carrière qu’ils auront à payer) et protéger leurs salariés en souscrivant des assurances collectives telles que mutuelles, prévoyances et retraites.

L’agence Allianz Georges Molinard nous a ouvert ses portes pour nous faire découvrir ses nouveaux locaux, à Baie-Mahault.

Cinq ans après l’ouverture de l’agence Allianz Georges Molinard, vous venez de donner un nouvel élan à celle-ci avec la concrétisation d’un beau projet, s’implanter à Baie-Mahault. Pouvez-vous nous en dire plus ?

Georges Molinard, agent général d’assurances au sein du groupe Allianz : Cet emménagement à Baie-Mahault marque le début d’une nouvelle ère pour notre agence. Depuis le 1er avril 2022, notre proximité avec nos clients est renforcée. Nous sommes fiers de pouvoir accueillir nos assurés à un emplacement stratégique, dans un cadre magnifique. 

Bien entendu, nous n’oublions pas notre clientèle pointoise historique qui avait pour habitude de venir à pied. Ils devront désormais faire un peu de route mais nous les rassurons sur le fait qu’ils n’auront aucun souci pour se garer. 

« Nous sommes aux côtés de nos clients en cas de sinistre pour les accompagner et les conseiller de façon professionnelle, efficace et réactive. »

Avec plusieurs milliers de clients, la compagnie Allianz détient plus de 40 % des parts de marché en Guadeloupe. Qu’est-ce qui fait la force de votre agence ?

G.M. : Nous nous appuyons sur la notoriété et la solidité du groupe Allianz, et notre parfaite connaissance du territoire nous donne un certain avantage. Nous sommes pleinement engagés auprès de nos clients. Nous sommes à leurs côtés en cas de sinistre pour les accompagner et les conseiller de façon professionnelle, efficace et réactive. Nous sommes aussi à leurs côtés pour mieux appréhender les événements futurs, notamment en anticipant les questions de succession en leur proposant des bilans patrimoniaux.

Par ailleurs, après cinq années d’expérience à mes côtés, ma fille Coralie va commencer son cycle pour devenir agent général d’assurances, scellant l’aboutissement d’un projet commencé en 2017.

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Coralie, dites-nous comment le groupe Allianz vous aide à concrétiser vos rêves ?

Coralie Molinard, attachée commerciale au sein de l’agence Allianz Georges Molinard : Allianz permet à ses collaborateurs d’acquérir de nouvelles compétences et propose des formations dont certaines certifiantes tout au long de leur parcours professionnel. C’est un véritable accompagnement ! Cela fait maintenant cinq années que je travaille en tant qu’attachée commerciale, aux côtés de mon père. Nous formons un beau duo et j’ambitionne désormais de prendre davantage de responsabilités au sein de l’agence. À 25 ans, je suis épanouie dans mon quotidien professionnel très rythmé (ouragan, crise Covid, intempéries…) et j’ai hâte de relever ce nouveau challenge pour devenir agent général. 

« Avoir des compétences en gestion commerciale, en suivi client, en management et en assurance est indispensable pour exceller dans ce métier. »

Selon vous, quelles sont les qualités requises pour être un bon agent général ?

C.M. : Elles sont nombreuses, mais en premier lieu, je dirais beaucoup de curiosité intellectuelle mais aussi de la rigueur, un excellent relationnel pour démarcher et fidéliser nos clients. Et évidemment la polyvalence, elle fait partie de mon quotidien : avoir des compétences en gestion commerciale, en suivi client, en management et en assurance est indispensable pour exceller dans mon métier.