Vous prenez la tête de l’OTI du Nord Basse-Terre avec l’ambition de rendre la destination plus attractive. Par où commencer ?

Ketty Delver : J’ai d’abord voulu poser des bases solides avec une feuille de route claire, une organisation renforcée et surtout une ambition collective. Nous avons engagé 3 recrutements pour renforcer l’équipe et nous souhaitons pouvoir compter sur ces nouvelles compétences dès que possible. Mais l’organisation n’est pas une fin en soi. Elle doit nous permettre d’être davantage dans l’action. C’est ainsi que nous pourrons faire de l’OTI un véritable moteur de l’économie touristique. Je tiens à saluer l’engagement du Conseil d’administration et des 2 vice-présidentes, Catherine Cadrot et Roselise Famibelle, qui m’accompagnent dans cette nouvelle dynamique.

Quels sont les autres axes stratégiques sur lesquels vous travaillez ?

Le contrat d’objectifs fixé à l’OTI par la CANBT pose un cadre précis. Nous voulons structurer une véritable offre touristique et surtout mieux la faire connaître. Cela passe notamment par une lecture plus fine des réalités et des enjeux de notre territoire, grâce à des données fiables, mais aussi par une mobilisation plus efficace de nos ressources, notamment autour de la taxe de séjour. Notre ambition est très claire, nous ne voulons pas simplement gérer un Office de Tourisme, nous voulons construire une destination.

Comment comptez-vous positionner la destination face au reste de la Guadeloupe ?

Le Nord Basse-Terre possède une combinaison d’atouts exceptionnels : la forêt tropicale, les reliefs, les rivières, le littoral, le patrimoine, la culture et les savoir-faire. C’est cette incroyable diversité, concentrée sur un même territoire, qui fait toute la force du Nord Basse-Terre. Notre enjeu est maintenant de transformer ces atouts en véritables expériences touristiques. On ne veut pas seulement que l’on vienne visiter le Nord Basse-Terre, nous voulons donner envie de le vivre, de le découvrir autrement et d’y revenir. Cela passe aussi par une nouvelle ambition numérique avec un site internet à la hauteur de la destination, des réseaux sociaux plus dynamiques, des contenus photos et vidéos et une communication capable de donner, avant même le voyage, un avant-goût de ce que l’on peut vivre ici.

De quelle manière cela va-t-il se traduire concrètement pour les visiteurs ?

Nous voulons créer des expériences signatures dans chacune de nos six communes, autour de la nature, la gastronomie, la culture, le patrimoine, l’artisanat et les événements. La gastronomie sera notamment un axe important, parce qu’elle permet de découvrir une culture, un territoire et ses savoir-faire à travers ceux qui les font vivre. Nous souhaitons donc imaginer, avec les professionnels, des rendez-vous réguliers autour des produits et des savoir-faire locaux. Le village artisanal de Deshaies constitue également un formidable outil pour accueillir, orienter et faire découvrir notre destination. À compter de novembre, il prendra également une nouvelle dimension avec la mise en place d’animations les week-ends, pour en faire un lieu encore plus vivant, convivial et attractif, au cœur de la destination. Il peut devenir un véritable point d’entrée vers l’offre touristique du Nord Basse-Terre, notamment auprès des plaisanciers et des croisiéristes.

Les professionnels du secteur et habitants sont les premiers ambassadeurs du territoire. Comment comptez-vous les impliquer dans cette nouvelle dynamique ?

Ils sont indispensables. Nous ne pouvons pas construire une destination sans ceux qui la font vivre au quotidien. Je veux donc que l’OTI soit davantage à leur écoute, qu’il recueille leurs attentes, accompagne leurs projets et les associe à la construction de nos offres. Artisans, restaurateurs, hébergeurs, guides, producteurs, associations sont nos ambassadeurs. Nous devons les mettre davantage en lumière et leur permettre de bénéficier de la dynamique collective que nous voulons créer.

Si l’on devait vivre « l’expérience Nord Basse-Terre », en 24 h chrono, quels en seraient les temps forts immanquables ?

24 h ne suffiraient pas (rires) ! Mais si je devais donner un aperçu, je commencerais par une immersion dans la nature à Petit-Bourg, avec le Canyon Moustique. Puis direction Sainte-Rose pour découvrir Sofaïa et ses eaux soufrées. À Pointe-Noire, impossible de faire l’impasse sur le cacao qui fait l’identité de la commune. À Goyave, le Jardin d’eau offre une autre manière de découvrir notre patrimoine naturel, tout comme la cascade Bois Banane au Lamentin. Et je terminerais, bien sûr, par un coucher de soleil à Deshaies. Et je ne vous ai dévoilé qu’une expérience par commune, imaginez tout ce qu’il reste à découvrir !

Que souhaitez-vous que chaque voyageur retienne de son passage dans le Nord Basse-Terre ?

Je veux que chaque visiteur reparte avec quelque chose qu’il n’avait pas en arrivant. Une émotion, un souvenir, une rencontre, une expérience. C’est cela, pour moi, une véritable destination.