Depuis 1994, l’Assurance Outremer a la spécificité d’avoir situé l’ensemble de ses instances de décisions aux Antilles. Il en ressort une proximité et une réactivité appréciées de ses clients, particuliers ou professionnels. Richard Crater, le responsable du développement, nous en explique les missions.
Propos recueillis par Jean-Paul Rivière
Assurance Outremer est une compagnie localisée aux Antilles ?
Richard Carter : Oui, toutes les décisions stratégiques sont prises par notre conseil d’administration et notre direction générale situés dans nos régions. L’assemblée générale est composée d’acteurs de la société civile antillaise. Nous sommes présents en Guadeloupe et en Martinique, par ailleurs nous avons des représentations en Guyane et à la Réunion. Notre objectif est d’être présents de façon homogène sur l’ensemble de ces territoires de façon à répondre avec encore plus de pertinence aux spécificités et besoins de chacun.
En matière d’assurances professionnelles, quels sont vos secteurs d’activités ?
Nous répondons particulièrement aux besoins des TPE, PME, petites industries, artisans, indépendants et commerces. Nous couvrons leurs structures, bâti et responsabilité civile ou véhicules pros ainsi que leurs salariés pour la prévoyance et la santé. Notre offre est complète, car en plus des couvertures classiques, nous sommes attachés à accompagner nos clients dans les cas de perte d’exploitation et en protection financière.
Comment s’exprime votre proximité auprès de vos professionnels assurés ?
Pour mieux répondre à nos clients, nous analysons, en amont sur site, les risques encourus. Par la suite, nous les visitons régulièrement pour adapter nos offres à l’évolution de leurs activités. Nous avons six collaborateurs dédiés sur la Guadeloupe et la Martinique. Et disposer des agréments nécessaires à la couverture des risques professionnels permet d’avoir la souplesse et la réactivité nécessaires aux particularités de couverture et à la gestion des sinistres.
Jusqu’où peut aller votre accompagnement ?
Notre accompagnement et notre engagement sont très forts. Nous sommes un partenaire solidaire, présent aux côtés de chaque assuré avec une organisation centrée sur l’efficacité et la qualité de service et renforcée pour une résolution rapide des sinistres. La complexité croissante des risques nécessite une expertise combinée à une écoute client. Notre présence à leurs côtés leur permet d’exercer leur activité en toute tranquillité. Nous leur apportons également une assistance et une protection juridique à la suite d’un sinistre, ou dans le cas de divers litiges, ainsi que des facilités de paiement pour répondre à leurs besoins de trésorerie. Enfin, nous avons également mis en place des couvertures spécifiques pour certains métiers notamment les métiers de bouche, un secteur en pleine évolution.
4 agences en Guadeloupe
0590 89 45 03
4 agences en Martinique
0596 73 09 70